Se habla mucho de las personas como el elemento mas importante de las organizaciones, la gestion eficaz del capital humano de una organizacion no solo es una cuestion de moda sino que debe ser parte de los objetivos estrategicos de la organizacion con miras a obtener una ventaja competitiva en el mercado.
contenido:
1.impacto de la capacitacion de personal de servicio en la calidad de la atencion al cliente
2.analisis y descripcion de puestos como base de un adecuado proceso de seleccion de personal
3.el proceso de seleccion y su influencia en la rotacion de personal
4.la importancia del analisis y descripcion de puestos de trabajo en los procesos de seleccion de personal
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